医療安全のリーダーシップ論

・発刊にあたって
■第1章 はじめに
・医療安全とクリニカル・ガバナンス
■第2章 安全文化をどのように構築するか
・1）医療安全のための風土・組織づくりと実際の活動
・2）安全のための環境づくりをどう実践するか
・3）自施設の安全対策への自己評価
・4）安全文化の醸成と戦略づくり
■第3章 病院・院長に求められていることは何か
・〈医療従事者へのアンケート〉
・医療安全の推進に関するアンケート結果報告
■第4章 看護部との連携をどう進めるか
・看護部の問題を病院全体の問題へと高める
■第5章 医療安全管理者との連携をどう進めるか
・1）院長が示すべき明確な方針と安全管理への姿勢
・2）病院トップの意識と方針がもたらす成果
・3）医師を中心に安全管理を行う意義と必要性
・4）院長による適切な委任とサポートとは
■第6章 事務部門との連携をどう進めるか
・事務部門との連携が医療安全推進に果たす役割とは
■第7章 院長だからこそできるシステムづくり
・1）苦情・クレーム対応に関する取り組み
(1)独自の対応策とその成果
(2)患者相談窓口の機能と役割
・2）暴力対策の仕組みづくり
(1)リーダー主導の患者ハラスメント対策
(2)暴力対応のプロ・警察OBが果たす役割
・索引