ナビトレ ナース必修 対人力を磨く22の方法

・はじめに
・対人力に自信はありますか？ 対人力チェックリスト
■第1章 目上の相手といい関係を築こう 先輩、上司とのコミュニケーション改善塾
●1 まずは素朴な疑問から どうして先輩や上司と思いがすれ違う？
●2 明日からすぐに役立つ！ ４つの行動タイプ別 コミュニケーション改善法
●3 現場の声から スタッフナースの悩みと先輩、上司の思い
・ケース１ 「大丈夫？」とたびたび声を掛ける上司、掛けない上司
・ケース２ スタッフのミスを注意する上司、しない上司
・ケース３ 無意味な仕事を廃止する上司、しない上司
・ケース４ 手取り足取り教える先輩、まずやらせる先輩
・ケース５ スタッフの不満を「解決しよう」とする上司、「解消しよう」とする上司
・ケース６ 人手が足りないとき、ナースコールを取る上司、取らない上司
■第2章 人間関係のモヤモヤを晴らそう 自分をケアするためのスッキリセラピー
●1 対人力の磨き方 自分と他人の違いを認めて責めずに受け入れる
●2 現場の声から こんなとき、モヤッとします。スッキリするにはどうすれば？
・モヤモヤシーン１ いつも「よんどころない事情」で残業から逃げる同僚の夢菜にモヤッとします！
・モヤモヤシーン２ 「仕事は効率良く」「無駄を省く」が口癖の先輩にモヤッとします！
・モヤモヤシーン３ 年下のプリセプターの、仕事の教えかたにモヤッとします！
・モヤモヤシーン４ 外来から異動してきた、職場になじまない新人にモヤッとします！
・モヤモヤシーン５ 何をアドバイスしても「はい。でも……」と言う後輩にモヤッとします！
・モヤモヤシーン６ 超威圧的でダースベイダーのような主任に、モヤッとするのを通り越してゾクッとします！
・モヤモヤシーン７ うつ状態で、勤務軽減が必要な後輩の言動にモヤッとします！
・モヤモヤシーン８ 仕事をしないスタッフに対して、注意できない師長にモヤッとします！
・モヤモヤシーン９ 「これってどうするんですか？」と、上から目線で聞いてくる新人にモヤッとします！
・モヤモヤシーン10 独断で自分流の看護を押しつける主任にモヤッとします！
・モヤモヤシーン11 患者さんが急変したときも、自分の仕事しかしない新人にモヤッとします！
・モヤモヤシーン12 融通の利かない２年目ナースが、新人につらくあたってモヤッとします！
■第3章 明日からでもすぐできる 対人力アップの４つの方法
●1 コワ～い先輩に上手く申し送りたい！
●2 心ない一言、どうすれば消去できる？
●3 できないことは断れる自分になりたい！
●4 どうしても遅刻してしまう自分が嫌い！
・あとがきにかえて