看護管理者のための概念化スキル超入門

・はじめに
【第1章　概念化スキルが業務の質を変える】
◆1. なぜ看護管理者に概念化スキルが必要なのか
◆2. 概念化スキルに必要な思考法とは――論理的思考・批判的思考・俯瞰力・メタ認知力・仮説思考・システム思考・洞察力
◆3. 氷山モデルで見えないものを把握する
◆4. 環境の変化・価値観の多様化と概念化スキル
◆5. 抽象化と構造化が概念化スキル獲得のカギ
◆6. 三角モデルで本質を捉える
◆7. マネジメントラダー・コンピテンシー評価と概念化スキル
◆8. 管理者・看護職の共通言語としての概念化スキル
◆9. 管理者への概念化スキル教育の実際――海老名総合病院の事例から
【第2章　概念化スキルを組織分析・組織目標設定・戦略策定に活かす】
◆1. 看護管理者は組織分析が苦手？
◆2. SWOT分析を正しく使うには
◆3. 組織の問題・課題の本質を捉える――見えないもの・弱みの本質とは
◆4. 組織目標を立案する
◆5. 戦略策定は概念化スキルを最も活用できる場
◆6. BSCとストーリーテリング
◆7. 学習する組織
◆8. 活用事例――正しい組織分析が戦略性の高い解決策につながる
【第3章　概念化スキルを問題発見・問題解決・問題再発予防に活かす】
◆1. 何が問題か・本質は何かが見えていないことも
◆2. 問題を発見するには――ジグソーパズルとルービックキューブ
◆3. 問題を捉える視座を考える
◆4. 問題を解決するしくみ作り
◆5. 活用事例――スムーズな退院支援のしくみを作る
【第4章　管理者は「みんなちがって、みんないい」の精神で】
◆1. スタッフの多様な価値観を認める
◆2. 管理者自身のメンタルモデルに気づく
◆3.「成長が遅い」と嘆く前に
◆4. なぜ指導したことが遵守されないのか
◆5. 中堅・ベテランスタッフへの指導
【第5章　概念化スキルをファシリテーションに活用する】
◆1. ファシリテーションは会議の質を高め、概念化スキルはファシリテーションの質を高める
◆2. 意見の対立を解消する
◆3. 出された意見をグルーピングする
◆4. 可視化する・活性化する
◆5. カンファレンスをゴールに導く
◆6. 活用事例――それぞれの意見を吟味して対立を解消する
【第6章　ワークライフバランス時代の労務管理に活かす】
◆1. ワークライフバランスは未来への投資
◆2. リリーフ業務も捉え方次第
◆3. 短時間勤務者・残業時間を捉え直す
【第7章　看護マネジメントリフレクション・経験学習に活かす】
◆1. リフレクションは反省ではなく内省
◆2. 出来事の全体像を捉える・本質を捉え具体的な解決策を考える
・索引