ナースが疲れない・疲れさせない仕事術、教えます！

・はじめに
【巻頭問題提起座談会 ナースを疲れさせているものは何なのか？】
◆ 病院が工場化してきている！
◆ 「工場」というのは果たして悪いこと!?　病院は「元気生産工場」だ！
◆ コントロールでなく、マネジメントを！
◆ 職務満足度向上、多職種恊働……、元気が出る化のポイントがここに！
【疲れない仕事術１ 現場の問題を見える化、わかる化し、問題解決しよう！】
・「職務満足」向上が問題解決の最重要ポイント！
◆1 まずＣＳとＥＳをよく知ろう
◆2 目標や実践を必ず紙に書こう
◆3 木と森を見比べ、目標をつくろう
【疲れない仕事術2 ナースが楽しく仕事をするためのヒント！ 少しの発想転換から人材育成法までさまざまな気づきポイント！】
◆4 4つの「ジンザイ」あなたはどれ？
◆5 院内顧客を見つけよう
◆6 ライバルと尊敬できる人を見つけよう
◆7 スタッフが求めているものを知ろう
◆8 周りの感動を見逃さない
◆9 スタッフにこそ「傾聴」を
◆10 感情こそが人を動かす
◆11 ネーミングにひと工夫する
◆12 書ける職場は成長する
◆13 極上のサービスを自ら受けよう
◆14 給料は患者さんからもらっている
◆15 みんなの誕生日を覚えよう
【疲れない仕事術3 現場で学ぶ！ 経験知をグッと高める！ ナースを疲れさせていた現場を、やる気を上げる現場に変える！】
◆16 きっかけを逃さない
◆17 院内を歩き回ってみよう
◆18 現場主義でいこう
◆19 後輩の夢に応えよう
◆20 「こだわり」を見つける
◆21 「白衣」を見直してみよう
◆22 職務満足向上委員会をつくろう
【疲れない仕事術4 真のチーム医療でナースは生きる！ 「多職種協働」でこそ、やるべき看護が見える・できる！】
◆23 小さな一歩をみんなで踏み出せ
◆24 運動会をしよう
◆25 ワーク・ライフ・バランスを大事にしよう
◆26 多職種協働で「看護」を取り戻そう
◆27 外部業者とも、よき連携を
◆28 満開の同期の桜を咲かせよう
【疲れない仕事術5 リスクを減らし、倫理を高め、最大限の患者サービスを！ 患者満足が高まれば、職務満足もより高くなる！】
◆29 職場と結婚したと思おう
◆30 「忙しい」の口ぐせに要注意
◆31 ジェネレーションギャップに敏感になれ
◆32 愛する職場を離れ、また戻る
◆33 異動を生かす
◆34 「作業」を「仕事」に変える
◆35 「がんばってね」は言わない
◆36 あいさつはすべての出発点
◆37 鏡での笑顔チェックをいつも忘れずに
◆38 事故を防ぎ安全安心をつくろう
◆39 「スピード・アップ」をシステム化しよう
◆40 整理整頓しよう
◆41 クレームの中にヒントがある
◆42 クレーム情報は共有しよう
◆43 私は舞台の名脇役だ
◆44 サービスは双方向だ
◆45 患者さんの心に寄り添おう
◆46 結論から言おう
◆47 「ダメ」と言ったらダメ
◆48 見抜こう、相手の本音
◆49 言葉の怖さを知ろう
◆50 伝える努力をしていこう
・おわりに
・職務満足度ＵＰ、サービス向上、病院改革、マネジメントに役立つ40 冊
・索　　引