ナースのためのアドラー流勇気づけ医療コミュニケーション

・はじめに

◆プロローグ コミュニケーションについて考える

【第1章 アドラー流勇気づけ 医療コミュニケーションの基本】

◆1 コミュニケーションスタイルを振り返ってみる

◆2 勇気づけ

(1)アドラー心理学について

(2)勇気づけと勇気くじき

(3)私たちが幸せを感じるとき

◆3 勇気づけコミュニケーション

(1)勇気づけコミュニケーションって？

(2)勇気づける正の注目と、勇気をくじく負の注目

(3)勇気づける態度と勇気をくじく態度

(4)医療現場で勇気づけなんて甘いんじゃないの？

(5)医療現場は勇気をくじかれやすい

(6)医療者は自分に「負の注目」をしやすい

(7)他者と良い関係をつくるために、まずは自分自身と仲良くなる

(8)幸せの土台は「自己受容」

(9)今の自分でOKだと考えることは自分を甘やかすだけじゃないの？

(10)そもそも甘えることはそんなに非難されるべきことなのか

(11)あなたが自分らしくあることは職場にとっても貢献につながる

【第2章 アドラー流勇気づけ 医療コミュニケーションの実際】

◆1 対人関係がこじれていく要因

◆2 伝え方を工夫してみよう

(1)勇気づけは感謝からはじまる

(2)リフレーミングで物事の見方を変えてみる

(3)アイ・メッセージで「私」を主語にして気持ちを伝える

(4)サンドイッチ法でマイナスはプラスではさんじゃおう！

◆3 話を聴いてもらえるような関係をつくろう

(1)仲間として目指すのは協力的な「ヨコの関係」

(2)勇気とは？

(3)幸せを感じられる生き方を選択していく

(4)相互尊敬・相互信頼の態度で、あなたも私も大切に！

(5)相手の関心事に関心をもち、もう一度「共感」について考える

(6)土足厳禁！「課題の分離」

(7)患者さんの健康課題は「共同の課題」にしてかかわる

(8)課題を分離してから、「目標の一致」で同じ方向を目指す

(9)一緒に考えて実行する「協力」

◆4 自分の心の声を聴いてみよう

(1)自分の感情に気づいてあげる

(2)自分の感情を受け入れることは自分を勇気づけること

(3)自分のライフスタイルを知ろう！

(4)自分を苦しめるライフスタイルは変えられる

(5)自分を知り、自分を大切にできるようになると、他者とも良い関係がつくれる

【第3章 こんなときどう対応する?（事例紹介32）】

・主な登場人物

・ライフスタイル別の勇気づけ法

＜患者ケース＞

［事例01］ささいなことでもナースコールで呼び出す患者

［事例02］事情通で周囲にゴシップを吹き込む患者

［事例03］相手によって態度を変え、新人看護師をバカにする患者

［事例04］過度に、看護師に話を聞いてほしい患者

［事例05］軽い気持ちで触ってくるセクハラ患者

［事例06］相部屋で他の患者の見舞い客がうるさいと必要以上に騒ぐ患者

［事例07］声掛けをしにくい末期がん患者

［事例08］外来診療の「待ち時間が長い」というクレーム

［事例09］患者よりも過度に動揺する患者家族

＜自分ケース＞

［事例10］仕事でうまくいかなかったことをいつまでも引きずってしまう

［事例11］患者のささいなワガママにイライラをため込んでしまう

［事例12］勤務のシフト決めなどで、いつも損な役回りを任される状況に疲れてきた

［事例13］管理職に昇進したが、やりがいを見いだせない

［事例14］病棟看護師の仕事と家庭との両立に悩んでいる

［事例15］家庭を優先して外来勤務に転属したが、同期の病棟看護師に劣等感を感じる

［事例16］モチベーションの低い同僚にイライラする

［事例17］同期の新人看護師と比べてダメな自分に劣等感を感じる

［事例18］メンタル不調を周囲に相談できない

［事例19］仕事が忙しすぎて、異性との出会いがなく、このままでは結婚できないような気がする

＜スタッフケース＞

［事例20］新人指導のつもりが「先輩看護師からパワハラを受けた」と問題にされた

［事例21］何度伝えても同じミスを繰り返す後輩看護師

［事例22］後輩看護師のなれなれしい口調や態度を直させたい

［事例23］ダメ出しばかりする完璧主義な先輩看護師

［事例24］先輩看護師に質問をしていいのかどうかわからない

［事例25］SNSの投稿について同僚が病院から注意を受けたが、自分も同じことをしていたので悩んでいる

［事例26］同僚からの、話を合わせにくい会話（悪口やプライベートな相談など）を重く感じる

［事例27］病棟内に派閥があって仕事がやりにくい

［事例28］上司として、年上の部下に指導するのが難しいと感じる

［事例29］新人看護師がすぐに辞めてしまう

［事例30］抑うつ状態で休職していた部下の受け入れが不安

［事例31］患者さんへの説明が難しく、いつも不機嫌な医師に悩んでいる

［事例32］自己流のケアを行う介護士と意見が合わない

◆エピローグ 自分を大切にすることからはじめよう

・おわりに

・参考文献一覧

・索引

・著者紹介